在国家大力推进 “高效办成一件事” 改革与 “人工智能 +” 行动深度落地的背景下，政务服务智能化转型正迎来加速发展的关键期。近日，2025年度政务AI服务商综合实力排行榜正式揭晓，道可云凭借在AI智能体与数字人领域的突出表现及标杆性落地案例，在综合排名中位居榜首，成为政务数字化转型的核心推动力之一。
此次排行榜评选涵盖技术创新能力、场景落地效果、用户服务体验等六大维度，道可云在AI智能体全栈技术架构、政务元宇宙解决方案完整性及跨区域项目实施能力等方面获得客户一致认可。道可云道可云创新推出了“政务元宇宙办事大厅+AI公务员+AI智能体+智能终端”的整体解决方案，不仅全面覆盖同类平台的核心功能，更在场景创新与实际效能提升上形成独特优势，其方案与国务院《关于深入实施 “人工智能 +” 行动的意见》中提出的 “打造精准识别需求、主动规划服务、全程智能办理的政务服务新模式” 要求高度契合。
道可云在政务AI智能体领域已积累丰富的技术与项目落地经验，先后助力打造了山东省青岛市首个AI公务员“小易”等行业标杆案例。
AI公务员小易是崂山区行政审批服务局基于道可云AI智能体平台、AI和数字人技术打造了全省首个AI公务员。将DeepSeek大模型、RAG（检索增强生成）技术以及向量嵌入技术应用于政务服务虚拟大厅，依托人工智能技术构建政务服务智慧中枢，围绕企业开办、建设项目等重点业务领域的办事指南、申请材料、办理地点与咨询电话等高频政务咨询精准精细梳理整合，搭建崂山政务服务标准化语料知识库，形成1200余个规范化问答对，可为市民提供全程追踪式智能问答、政策宣讲、跨部门事项协同等多项便捷服务，大大提升了政务服务时效与精准度。
道可云的创新突破更体现在政务元宇宙场景的开拓性应用上。在黑龙江省同江市，其打造的首个 “全场景智能政务服务大厅” 通过高精度VR实景复刻技术，将实体政务大厅1:1映射到三维数字空间，结合身着赫哲族特色服装的虚拟数字人 “小同”，实现720°沉浸式交互服务。该方案特别开发的中俄双语互动功能，有效解决了涉外企业办事语言障碍，使外资企业设立等业务咨询效率提升40%以上，成为边疆地区政务服务国际化的典范。
AI公务员与智能终端：基于数字人技术，提供形象亲和、回答准确的虚拟窗口，实时调取政务知识库与政策文件，结合DeepSeek等AI大模型能力，AI公务员实现99%的对话准确率与知识更新时效性。与此同时，智能自助终端设备与线下无人值守终端也可无缝嵌入，让服务触达更广的办事人群。
随着 “人工智能 + 政务服务” 进入高质量发展阶段，道可云凭借技术领先性与场景创新力，正为全国政务数字化转型提供可复制、可推广的解决方案。业内专家预测，其构建的 “技术赋能 – 效能提升 – 体验优化” 发展模式，将成为未来政务服务智能化升级的主流路径。
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