近年来，随着人工智能、元宇宙等技术的快速发展，我国在人工智能与产业经济深度融合方面不断发力。习近平总书记多次强调，要加快发展新一代人工智能，推动经济高质量增长。各级政府不断完善政务服务体系，积极探索“人工智能+政务服务”新路径，为市民和企业提供更加便捷、高效的服务方式。
道可云作为国内领先的人工智能与元宇宙技术公司，紧扣政务服务升级需求，推出了政务AI元宇宙解决方案。结合DeepSeek等大模型技术，方案可搭建可视化、人性化的数字公共服务大厅，通过AI数字人和智能对话的沉浸互动体验，帮助政务部门大幅提升办事效率、优化服务质量，让群众和企业真正感受到便捷、远程、一站式的政务体验。
核心亮点：AI智能体、数字人、元宇宙多场景融合
- 沉浸式元宇宙大厅：道可云在政务服务大厅数字化方面积累了丰富经验，可基于VR/AR/3D等技术打造“沉浸式政务元宇宙办事服务大厅”。可融入图文视频介绍、数字人互动讲解和政务AI智能体，沉浸式立体展示区域规划布局、窗口设置、服务指南等内容。支持线上线下多终端部署应用，线上通过手机/电脑/PAD即可沉浸立体浏览元宇宙服务大厅，提前规划办事路线、准备材料。线下通过智能一体机等终端设备，办事群众可进行VR实景导航、智能问答等便民服务，让政务服务从 “被动等待” 变为 “主动触达”。
- AI智能体赋能：道可云将DeepSeek等大模型技术融入政务场景，可快速训练专属知识库，打造“AI政务助手”，帮助政务工作人员和市民实现一问即答、高效互动，实现流程查询、政策咨询、业务指导等精准服务。
- AI公务员：基于人工智能、数字人技术打造的虚拟政务数字人，支持真人形象克隆和3D虚拟数字人定制等多种方式，兼具亲和力形象与专业智能服务能力，可应用于线上线下各业务场景中。以母语级多语言能力提供咨询和指引，使办事流程可视化、个性化。例如，通过数字人讲解办事流程、注意事项，帮助市民快速完成业务办理，提升服务便捷度与满意度。
技术领先：DeepSeek大模型与AI数字人平台
- 深度学习+知识库：DeepSeek等AI大模型具备强大的自然语言理解及多语言能力，可灵活适配不同政务主题的知识库，迅速构建AI辅助决策与服务平台。
- 数字人克隆与多语言：可实现多角色、多形象、母语级语言交互，结合3D虚拟主播、虚拟引导等丰富形式，在宣传推广、业务咨询、新闻发布等场景中发挥重大作用，降低人力成本的同时提升公众体验。
- 跨平台部署：道可云方案兼容网站、公众号、小程序、实体机器人等多渠道，随时随地提供智能政务服务，扩大社会覆盖面。
应用价值：助力“高效办成一件事”落地
- 全程在线化：整合线上线下渠道，实现从咨询、预约到办理、追踪、反馈的全流程“一体化”服务，大幅降低办事成本与时间成本。
- 扁平化流程：通过智能体+数字人互动，对原本多部门、多环节的业务流程进行智能化拆解与再造，对接跨部门数据共享，帮助公众省去反复填报与二次确认的烦恼。
- 标准化复制：道可云政务AI元宇宙方案支持快速复制与推广，方便各地政务部门高效导入，如在招商、文旅、产业、园区、办事大厅等场景中协同应用，带动政府数字化进程全面升级。
道可云政务AI元宇宙解决方案已在青岛、河北、黑龙江、内蒙古、新疆等多地深入应用，成功上线“政务元宇宙服务大厅”，并实现AI讲解、业务咨询、智能引导等功能。一系列应用成果获得政务部门与公众的广泛认可，多个项目入选国家级智能化政务服务典型案例。
