近年来，国家高度重视发展新一代信息技术，着力推进政务服务智能化转型。从“人工智能+“行动的落地实施，到各级政府不断完善公共服务体系，政务服务正在加快迎接“AI数字时代”。在这一背景下，一批具有自主创新能力的企业积极响应政策号召，聚焦“人工智能+政务场景”的落地应用，助力行政效能提升和优化营商环境。其中，道可云公司的“政务AI数字人”解决方案成为多地数字化政务服务新亮点，已在青岛、内蒙古、黑龙江等全国多地的政务服务中心、行政审批大厅等政务场景中得到应用。
作为国内创新领先的人工智能和元宇宙技术公司、工信部推荐的数字化赋能平台企业，道可云不断进行技术迭代和创新，全新推出的政务AI数字人方案支持真人形象采集克隆、2D数字人制作、3D数字人定制等多种方式，打造更贴近群众、更能有效沟通的智能化政务AI数字人。AI数字人高度模拟真人交流方式，有效降低了办事过程中的沟通成本，进一步提升了群众对政务服务的满意度。
通过对接政务知识库与DeepSeek等AI大模型，政务AI数字人能够快速识别群众咨询的问题并给出准确解答，实现政策咨询、服务指南查询、各部门业务流程介绍等多种功能，真正做到让重要信息“主动触达”。
道可云政务AI数字人的部署渠道也更加多元化。线上，公众通过手机、电脑、公众号、小程序、APP等渠道可与AI数字人进行智能交互对话，AI数字人可提供政策解读、进度查询或办理指引等服务；线下通过数智人一体机、智能全息柜等设备，可实现人脸识别、语音交互和多项辅助功能，实现与业务系统的联动对接。同时，该系统支持多语言服务，为来自不同地区和民族背景的办事群众提供便捷的协同服务。
“政务AI数字人”是道可云“政务AI元宇宙解决方案”的重要组成部分。除AI数字人外，道可云政务AI元宇宙解决方案还涵盖政务元宇宙服务大厅、政务AI智能体、智能终端等服务，面向线上网站、移动端、政务大厅线下自助设备等多渠道应用。通过AI、元宇宙和数字人技术的融合创新应用，办事群众不但可以在线上3D场景中漫游了解大厅布局、查看窗口分布，还能与数字人进行“面对面”互动，沉浸式地获取政策信息与办事指引。
目前，道可云助力打造了山东省首个AI公务员“小易”、能说俄语的虚拟数字人“小同”等标杆性项目。多个项目入选《政务服务大厅智能化建设指南》等国家级典型案例。欢迎添加微信了解方案详情：27760413（微信）、电话13583291708
