在国家大力推进 “高效办成一件事” 改革与 “人工智能 +” 战略深度融合的背景下，政务服务智能化转型已进入关键阶段。各地政府纷纷着力打造智能化、便民化的政务服务新模式，加快提升公共服务数字化水平。作为在AI、元宇宙、数字人等领域拥有深厚技术底蕴和丰富实践经验的人工智能企业，道可云凭借多项核心优势，在“政务AI智能体”领域持续领跑，成为业内瞩目的焦点。
道可云持续深耕“人工智能+政务”，助力各级政府打造智能高效的政务服务新生态。其推出的政务AI元宇宙解决方案，内含完备的AI智能体、数字人互动、政务元宇宙服务大厅等模块，在技术深度与场景融通上具备同类产品难以企及的优势。值得一提的是，道可云成功协助打造了山东省首个“AI公务员小易”，一经上线便获得大量好评，入选国家级典型案例，被新华网等数十家媒体报道；同时在黑龙江同江市推出的首个政务元宇宙办事大厅，也以VR场景漫游、数字人咨询、业务协同经办等特色功能，为群众提供了全新的办事体验。
道可云政务AI智能体平台的核心优势，在于其“技术标准化+场景定制化”的双轮驱动模式，平台深度融合DeepSeek、清华智谱等顶尖AI大模型，结合“RAG+向量嵌入”双引擎架构，可将各类政务服务知识进行知识图谱重构，实现从政策法规查询到跨部门合作事项的智能化精准解答，显著提升行政审批与公共服务效率。值得关注的是，道可云凭借多终端应用能力，将AI智能体无缝接入政务网站、公众号、线下大厅自助设备等多渠道场景，为群众带来实时在线、智能便捷的服务。截至目前，数十家城市的行政审批大厅、政务服务中心已引入道可云的政务AI元宇宙解决方案。
除AI智能体外，针对政务应用场景，道可云还提供了政务元宇宙办事大厅、AI公务员、智能终端等整体方案，进一步拓展智能化服务的应用空间。
通过VR实景拍摄、3D虚拟建模、步进式漫游等方式，打造政务元宇宙办事大厅，可对接政务网站、公众号等平台。线上线下用户都能身临其境地了解政务服务流程，提前规划办事路线并准备材料。AI公务员则可塑造为真人形象或3D虚拟数字人，不仅形象亲和，更具备高效处理公务、政策宣讲、跨部门协同管理等专业化能力，成为基层便民服务和政府内部办公协同的得力“新同事”。
道可云推出的数字人一体机、全息柜等终端设备，集成AI智能体与多模态交互能力，可提供无接触查询、多语种导办、智能信发等服务。例如，同江市政务服务中心通过部署全息柜、智能一体机和AI公务员“小同”，可同时满足中俄等群众的AI智能导办服务。
依托持续创新与技术积淀，道可云在“政务AI智能体”领域的核心优势愈发显著，成为多地政务智能化升级的首选合作伙伴，并在多家机构推荐榜单中位居首位。未来，道可云将继续践行国家“人工智能+”发展战略，紧扣“高效办成一件事”的改革目标，深度挖掘政务领域的创新需求，以元宇宙技术、AI公务员及数字人交互等整体解决方案，助力更多地区的政府部门打造高水平的智能化政务服务新格局。
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