随着人工智能等技术的快速发展，政务服务正迎来从 “数字化” 向 “智能化” 的深刻变革。道可云政务AI元宇宙解决方案立足新时代政务服务需求，以元宇宙技术与人工智能的深度融合为核心，构建起一套覆盖全场景、贯穿全流程的智慧政务服务体系，为破解传统政务服务瓶颈、提升服务效能提供了全新路径。
政务AI元宇宙解决方案集“政务元宇宙办事大厅+AI公务员+AI智能体+智能服务终端”于一体，构建起“场景多元、触达便捷、体验沉浸、运行智能”的全新政务服务体系，为提升政府效能、优化营商环境、增强民众获得感提供强大科技引擎。
政务元宇宙服务大厅是利用元宇宙、数字人等技术打造的沉浸立体政务空间，支持VR实景拍摄采集、3D虚拟建模、步进式漫游等多种方式，拥有全景智能导办、数字人互动讲解、VR场景漫游、智能导航等数十种特色功能。可融入图文视频介绍、数字人互动讲解和政务AI智能体，沉浸式立体展示区域规划布局、窗口设置、服务指南等内容。
支持线上线下多终端部署应用，线上通过手机/电脑/IPAD即可沉浸立体浏览元宇宙服务大厅，提前规划办事路线、准备材料。线下通过智能一体机等终端设备，办事群众可进行VR实景导航、智能问答等便民服务，让政务服务从 “被动等待” 变为 “主动触达”。
AI公务员是基于人工智能、数字人技术打造的虚拟政务数字人，支持真人形象克隆和3D虚拟数字人定制等多种方式，兼具亲和力形象与专业智能服务能力，可应用于线上线下各业务场景中。
通过对接政务知识库与AI智能体，AI公务员可承担咨询解答、政策宣讲、跨部门事项协同经办等多种角色，无缝嵌入政务元宇宙服务大厅、网站、公众号和智能屏等智能终端设备中，为办事群众提供智能导办、智能问答等多元化服务，确保政务服务的及时性与准确性。
政务AI智能体是基于DeepSeek等AI大模型能力和政务服务场景构建的智能政务服务中枢，具备强大的AI感知、决策和执行能力。支持知识库数据训练、智能体角色身份设定、多渠道部署应用。通过”RAG+向量嵌入”双引擎架构，依托政务知识库（政策文件、办事指南、常见问题等）开展深度学习。具备智能问答、逻辑推理、业务协同能力，为AI公务员、线上客服等前端应用提供知识支撑与决策辅助，实现业务问答、政策咨询等服务内容的智能化闭环处理。
各级政府及职能部门都可建立本部门的专属AI智能助手，如AI公文写作助手、宏观决策助手、资源管理助手、行政审批助手、政策宣讲助手、应急管理助手等，为部门协同与科学决策提供智能化支撑。
智能服务终端是利用AI、大数据等技术打造的智能化设施设备，聚焦线下服务场景，集成多语种识别、实时交互功能，内置丰富数字人形象（支持个性化定制），可对接政务AI智能体，为办事群众提供多语种数字人互动问答、无接触进行信息查询、办事引导等服务，成为政务大厅及便民服务站点的得力助手。简洁直观的操作界面，方便不同年龄段和知识水平的人群使用。
道可云政务AI元宇宙解决方案以系统化思维重构政务服务模式，通过技术赋能与场景创新的服务模式，不仅解决了当前政务服务中的效率与体验问题，更构建起面向未来的智慧政务新生态。这一方案为数字政府建设提供了可落地、可扩展的实施路径，已在青岛、秦皇岛、黑龙江等全国多地落地应用，多个项目入选《政务服务大厅智能化建设指南》国家标准落实情况典型经验，成为推动政务服务高质量发展的重要力量。
如果您想进一步了解或者获取更多帮助，欢迎添加微信：27760413，电话：13583291708
