在数字政府建设进入深水区的今天，如何借助人工智能技术破解政务服务中的效率瓶颈、提升服务温度，成为各地政务部门的核心课题。道可云凭借在AI与元宇宙领域的技术优势，创新推出了政务AI元宇宙解决方案，通过 “政务元宇宙大厅+AI数字人+AI智能体+智能服务终端” 的四位一体架构，将人工智能深度融入政务服务全流程，打造出 “全天候、高精度、个性化” 的智能政务服务体系，为数字政府建设注入全新动能。
传统政务服务中，窗口咨询压力大、电话解答不直观、线上服务缺乏亲和力等问题，一直是群众体验提升的阻碍。道可云政务AI元宇宙解决方案以AI数字人为核心交互载体，彻底改变了这一现状。
道可云政务AI数字人拥有高度拟人化的形象与自然交互能力，支持真人形象克隆和3D虚拟形象定制等方式，可模拟政务人员的语音、表情与肢体动作，实现 “面对面” 式的服务体验。无论是政务大厅的导询台、线上服务平台的咨询窗口，还是自助终端的交互界面，AI数字人都能以 “政务专员” 的身份提供服务：群众可通过语音或文字咨询社保办理、企业注册、公积金提取等业务，数字人即时响应并以通俗易懂的语言解答；针对复杂流程，数字人能通过屏幕演示、步骤拆解等方式直观指导，让 “看不懂政策、分不清流程” 成为历史。
AI数字人的高效服务，离不开强大的 “大脑” 支撑。道可云政务AI数字人对接DeepSeek等AI模型，支持私有化部署。以动态知识库训练系统为核心，通过 “数据采集 – 模型训练 – 实战优化” 的闭环持续进化，构建了覆盖 “政策法规、办事指南、历史案例、业务数据” 的全量知识体系，让AI具备 “随学随用、精准输出” 的能力。
道可云政务AI公务员解决方案通过AI智能体的深度应用，实现了从 “人工办理” 到 “智能协同” 的跨越。
在业务审批环节，智能体可对接政务支持库，自动校验申报材料的完整性与真实性，为人工审批提供 “预审结果+风险提示”，审批效率提升50%以上；在政策落地领域，智能体能够精准匹配 “政策条款 – 适用企业 / 个人”，通过AI数字人主动推送优惠政策；在办公应用场景中，AI公文写作助手可帮助快速生成初稿或进行内容润色、检查，极大的提高了工作效率。此外，各部门还可建立专属AI智能助手，如AI行政审批助手、应急管理助手等。
道可云 “政务元宇宙办事大厅+AI数字人+AI智能体应用+智能服务终端” 的政务AI元宇宙解决方案，通过元宇宙技术构建的 “虚拟政务空间”，AI数字人可与群众在虚拟场景中完成 “面对面” 办事，AI智能体驱动跨部门业务数据实时流转，动态知识库确保所有服务 “有章可循”，形成 “线上线下融合、虚拟实体联动” 的智慧政务新范式。
该方案已在山东、河北、内蒙古、黑龙江全国多个省市落地应用，多个项目入选《政务服务大厅智能化建设指南》等国家级典型案例。如果您想进一步了解或者获取更多帮助，欢迎添加微信：27760413，电话：13583291708
