在数字化转型的浪潮中，政务服务正经历着前所未有的变革。然而，群众办事 “跑断腿”、政策解读 “滞后性”、跨部门协同 “效率低” 等问题依然是政务服务升级的绊脚石。如何破解这些难题？道可云政务AI元宇宙解决方案给出了答案 —— 以AI智能体平台为核心，依托练政务AI大模型和“RAG+向量嵌入”引擎，构建集智能化、高效化、便民化于一体的新型政务服务体系，为政务数字化转型提供了全新路径。
道可云AI智能体平台作为政务智能化的 “神经中枢”，凭借三大核心技术优势引领政务服务变革。平台对接了DeepSeek、清华智谱、ChatGPT等AI大模型，通过零代码配置实现快速部署，同时支持本地化部署确保数据安全，通过智能体角色身份设定和知识库技术实现智能能力的灵活调配。基于RAG数据向量化技术和知识图谱重构能力，可将分散的政务数据转化为结构化知识，使办事指南查询响应速度提升90%以上。
训练成熟的政务AI大模型通过AI公务员、智能助手等形式赋能多元场景：在政务官网、公众号等渠道，实现7×24小时智能应答，即时解答率达99%；在行政审批环节，自动识别申报材料中的关键信息，审批效率提升3倍；在政策宣讲场景，数字人化身 “政策讲解员”，用通俗语言解读复杂条文。可有效提升群众满意度和政务服务效率。
元宇宙服务大厅是道可云政务AI元宇宙解决方案的标志性场景创新。利用VR实景拍摄、3D虚拟建模技术，构建沉浸式立体政务办事服务大厅，实现全景智能导办、数字人互动讲解、VR 场景漫游等数十种特色功能。办事群众通过手机、电脑或VR设备即可沉浸式浏览参观政务大厅，提前规划办事路线、查询材料清单，也可与AI公务员进行实时互动咨询。这种打破时空壁垒的服务模式，将传统线上办事的 “信息扁平感” 升级为 “沉浸体验感”，使政务服务从 “被动等待” 转变为 “主动触达”。
道可云数字人一体机、全息柜等终端设备内置2D/3D数字人引擎，支持私有化部署，是一款软硬件一体化智能终端。其核心是具有丰富的数字人形象（支持真人形象克隆、3D数字人定制）、对接政务AI智能体和知识库，能够以自然、亲切、专业的方式与办事群众进行多模态交互（语音、文字、触摸屏），实现“人工智能+”在政务服务大厅的深度落地。
道可云政务数字人平台及整体解决方案已在青岛、河北、黑龙江、新疆等全国多地得到应用，多个项目入选《政务服务大厅智能化建设指南》等国家级典型案例。如果您想进一步了解或者获取更多帮助，欢迎添加微信：27760413，电话：13583291708
