随着人工智能、数字人等技术的快速发展，用户对智能交互的需求正从基础问答升级为“精准理解与个性化服务”。为突破传统数字人“机械应答”的局限，助力政务服务数字化转型。作为政务领域头部服务商，道可云凭借多年在人工智能、元宇宙、数字人等领域的技术积累和丰富的项目落地经验，创新推出了政务AI元宇宙解决方案，深度融合元宇宙、AI、数字人、大数据等技术，为客户提供了“技术+场景+硬件”的全栈解决方案。
方案集政务元宇宙服务大厅和AI智能体、数字人等功能服务于一体，广泛应用于政务服务中心、行政审批大厅等各政务场景，有力推动了政务服务向智能化、高效化、便民化迈进。目前已在青岛、河北、黑龙江、内蒙古、新疆等全国多地的政务场景中得到落地应用，累计为服务进10万人次。
数字人一体机、全息柜等智能服务终端是利用AI、大数据等技术打造的智能化设施设备，集信息查询、智能交互、大屏信发等多种功能于一体，内置丰富数字人形象（支持个性化定制），可对接政务AI智能体，为办事群众提供多语种数字人互动问答、无接触进行信息查询、办事引导等服务。其核心功能包括：
丰富数字人形象：智能终端内置丰富的政务数字人形象和声音，同时还支持真人形象克隆与3D虚拟数字人定制。通过高辨识度形象与自然语言交互，提供面对面聊天对话式服务体验，消除传统自助终端的机械感。
大模型智能中枢：深度对接政务AI智能体，采用“RAG+向量嵌入”双引擎架构，重构政务知识图谱。可实时调取政策文件、办事指南等数据，响应达99%。
语言无障碍服务：支持中、英、俄等多语种交互能力，有效解决少数民族地区及涉外场景的沟通壁垒，响应速度达99%+，口型准确率>98%。
智能待机信发系统：待机时自动轮播宣传视频、海报等，唤醒后秒切服务模式，单台设备承载咨询、宣传、办理引导等多重功能。
智能抗噪强响应：即使在嘈杂大厅环境，仍保持99%的指令识别准确率，确保方言、模糊表述的精准解析。
道可云政务AI元宇宙解决方案深度融合DeepSeek等AI大模型能力，可帮助各部门构建专属AI智能助手，如AI公文写作助手、宏观决策助手、资源管理助手、行政审批助手、政策宣讲助手、应急管理助手等，为部门协同与科学决策提供智能化支撑。
跨部门协同联动：大模型的跨领域理解能力打破了部门间的 “信息壁垒”，AI智能体可协同多个部门完成复杂事项办理。例如，企业开办涉及市场监管、税务、社保等多部门，AI智能体可自动同步信息、协调流程，将办理时间压缩50%以上。
知识库数据训练：通过 “RAG + 向量嵌入” 双引擎架构，可自动对政策文件、办事指南、常见问题等政务知识进行梳理与图谱重构，打造政策知识库、应急管理知识库等，AI智能体能快速定位最新政策条款，并结合企业实际情况给出解读。
全场景智能辅助：为政府部门打造专属AI助手，如AI公文写作助手可自动生成规范的公文初稿，行政审批助手能智能校验申报材料的完整性，宏观决策助手可通过大数据分析提供趋势预测，大幅提升政务处理效率与决策科学性。
通过VR实景拍摄采集或3D建模技术打造的政务元宇宙办事大厅可融入图文视频介绍、数字人互动讲解和政务AI智能体，沉浸式立体展示区域规划布局、窗口设置、服务指南等内容。支持线上线下多终端部署应用，线上通过手机/电脑/IPAD即可沉浸立体浏览元宇宙服务大厅，提前规划办事路线、准备材料。线下通过智能一体机等终端设备，办事群众可进行VR实景导航、智能问答等便民服务，让政务服务从 “被动等待” 变为 “主动触达”。
作为工信部推荐的数字化赋能平台企业，道可云以“技术+场景”双轮驱动，持续深耕数字人、AI智能体在政务领域的应用，为政企客户提供了降本增效的智能化工具。未来，随着AI技术的迭代，数字人一体机将成为连接物理世界与数字世界的“超级接口”，开启智能服务的新纪元。如果您想进一步了解或者获取更多帮助，欢迎添加微信：27760413，电话：13583291708
